群众路线不是冰冷的教条，而是一脉源头活水，需用真情来浇灌。习近平总书记强调，贯彻党的群众路线，首先要对群众有感情，真正把自己当作群众的一员、把群众的事当作自己的事。对群众有感情是践行群众路线的感情基础和出发点，关系到守住民心、听清民意、察清民情。

　　民心是人民群众政治认同的客观反映。民心是最大的政治。要得到民心认可，就要站在人民一边，为人民造福。站在人民一边，就是习仲勋讲的“把屁股端端地坐在老百姓的这一面”。有了对群众的感情，才会自然而然站在群众一边，没有这种感情，学的理论再多，入了脑，也入不了心。毛泽东指出，“我们共产党人好比种子，人民好比土地。我们到了一个地方，就要同那里的人民结合起来，在人民中间生根、开花”。有了对群众的感情，人民立场才有根。人民立场一旦在干部身上扎了根，就会推着干部迈开两脚，到工作范围的各部分各地方去深入了解情况。领导干部对群众的共情就像敏感的探头，能感知群众所思所想、所忧所急。“民之所忧，我必念之；民之所盼，我必行之”。焦裕禄在兰考带着人民治风沙、盐碱、内涝“三害”，他病重转院前还不忘一字一句嘱咐，“除三害是兰考36万人民的盼望，是党交给我们的任务”。把群众放在心上，自然而然就会在乎人民满意不满意，自觉把群众感受当作衡量工作做得好不好的标准。真心和群众打成一片，就能真切感受到人民的伟力和智慧，开展工作就会自觉相信人民、依靠人民，自然就会放下架子，拜人民为师甘当小学生。焦裕禄生前说过：“当工作感到没办法的时候，你就到群众中去，问问群众，你就有办法了。”正是拜群众为师，虚心请教如何治理“三害”，他才终于摸索出在沙土窝里种泡桐的好办法，既能防风固沙、又能涵养水源。在扎根群众、为民造福的路上，在贴近群众、倾情奉献的过程中，领导干部不仅会铸就对人民至上的深刻认同，还会获得甘之如饴的价值满足。

　　民意是人民群众的心声所寄，源于实践，反映了群众的现实需求。邓小平讲，一个革命政党，就怕听不到人民的声音，最可怕的是鸦雀无声。带着对群众的感情去倾听人民的诉求，才能打开群众心扉，让群众主动讲心里话，让群众诉求“上得来”。毛泽东指出，群众不讲真话，不怪群众，只怪自己。领导干部接访群众诉求，要当好“温度计”，带着感情把心焐热了，才能化解群众心里的冰。江苏泰州市信访局原局长张云泉，在信访一线工作9000天的体会是，要把每个上访者都当作自己的亲人，对待老百姓的疾苦，要有换位思考的意识。带着感情去倾听民声，能够激发改进工作的主动性，比如优化接访方式，创新更多渠道，方便群众表达诉求。领导干部下访接待群众，就是信访工作的一种新探索和新思路，变“群众上访”为“干部下访”，正是情为民所系的体现。习近平总书记指出，领导干部要学网、懂网、用网，了解群众所思所愿，收集好想法好建议，积极回应网民关切。比如浙江开发“民情码”数字平台，群众扫码身份证即可一键投诉，直达责任部门。又如多地推出的“12345手语视频服务”，听障人士可通过手语翻译视频直连信访干部，真正做到了用真情推动民意广泛畅达，体现了倾听民意“一个都不能少”的温度。带着感情倾听民意，还能够激发干部更主动地汇总、归纳、提炼民意，从群众的表层诉求中敏锐察觉到深层诉求。在上海多个老旧小区综合改造中，社区干部不是简单汇总居民的“要电梯”“要停车位”等具体意见，而是通过深入走访座谈，体察到老年居民对“安全便利生活环境”的渴望，以及中青年居民对“提升居住品质”的期盼。这种理解之情，推动了从“收集诉求”到“精准回应”的转变，赢得了广泛支持。

　　民情是人民的实际生活情况。要了解群众的真实情况，没有调查，就没有发言权；调研不用情，工作就难见效。带着感情去调研，才能克服困难，深入基层。下基层调查研究，常常要面临山高路远、情况复杂、沟通困难的情况。领导干部要是没有真心实意为民办事的决心和耐心，就不可能“沉”到基层去。调查研究也不是做侦探，是要在和群众谈话做朋友的过程中，逐渐地让他们能够了解你的真意，把你当作好朋友看，才能调查出真情况来。毛泽东指出，没有眼睛向下的兴趣和决心，是一辈子也不会真正懂得中国的事情的。脚下沾有多少泥土，心中就沉淀多少真情。习近平总书记强调，当县委书记一定要跑遍所有的村，当市委书记一定要跑遍所有的乡镇，当省委书记一定要跑遍所有的县市区。他在宁德工作时就是这样做的，下基层专挑最偏远、最困难的地方去，这些地方往往也是最危险的地方。没有对老百姓的深情，是做不到这一点的。带着真感情去调查研究，干部自然就会“沉下去”，把调研变成常态，变成习惯。许多优秀的基层干部，都被老百姓叫作“活地图”“活字典”，没有这种“身入”“情至”，根本不可能摸透当地情况。贵州江口黑岩村驻村第一书记杜露雪，坚持“进农家门、知农家困、解农家难、干农家事”，把每家每户的情况都摸得清清楚楚。她亲手绘制了村里民情地图，列出困难清单，制定帮扶措施，确保小康路上一个都不能落下。新时代搞调查研究，还要把新技术和老办法结合起来用。既要会用大数据，也要结合传统的蹲点调查、解剖麻雀，才能对民情作出正确的判断。而对群众的感情，是把“铁脚板”与“大数据”联通起来的桥梁。比如，在评估具体惠民政策效果时，不能光看报表上的覆盖率，还要走进老百姓家里，看群众脸上的笑容是否由衷，听他们的建议是否中肯。领导干部只有带着对群众的真实关切，去实地走访、促膝长谈，捕捉那些冰冷数据难以反映的细微表情、语气变化和生活难处，才能体察到真实的民情温度。